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Q&A
よくある質問

商品について

  • Q.商品の状態は新品ですか?
    A.すべてメーカー正規取扱いの新品となります。
  • Q.在庫がない商品の入荷はありますか?
    A.商品によっては再入荷も可能です。こちらからお問合せ下さい。

配送について

  • Q.日付指定はできますか?
    A. はい。できます。
    2日後〜7日以内の期間で指定いただけます。
    商品ご注文時「配送設定の入力」のお届け希望日の中からお選びいただけます。
    即日配送ご希望の方は「備考欄」に「即日配送希望」とご記入ください。
    ※ご注文いただいたお時間や配送地域・配送状況などによってご希望の日付にお届けできない場合もございます。
    ※土日祝日は配送業務をお休みしております。
  • Q.時間指定はできますか?
    A.はい。できます。
    下記のお時間帯で指定いただけます。
    商品ご注文時「お届け希望時間帯」の中からお選びいただけます。
    ※ご注文いただいたお時間や配送地域・配送状況などによってご希望の日付にお届けできない場合もございます。
    • 午前中
    • 12〜14時
    • 14〜16時
    • 16〜18時
    • 18〜21時
    • 19〜21時
  • Q.自分の住んでる地域は、配送にどれくらいかかるの?
    A.
    ▼ 佐川急便の場合
    《佐川急便お届け日数検索はこちら》
    どこから→「愛知県」をお選びください。
    どこまで→「お客さまのお住まいの県」をお選びください。
    ▼ エコ配
    以下の地域にお住いのお客様は弊社発送日の「翌日配達」になります。
    茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・東京都・神奈川県・静岡県・岐阜県・愛知県・三重県・ 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
    ※一部地域を除く
    ▼ ゆうパックの場合
    《ゆうパックお届け日数検索はこちら》
    差出元の郵便番号→「〒460-0008」とご入力ください。
    あて先の郵便番号→「お客さまのお住まいの郵便番号」を入力し、検索して下さい。
  • Q.送料はいくらですか?
    A.全国一律 880円(税込)/お買い上げ金額10,000円(税込)以上は送料無料
    詳しくはこちらをご参照下さい。
  • Q.宅配BOXは利用できますか?
    A.はい可能です。
    ご希望の場合は、備考欄に「宅配BOX希望」「不在時は宅配BOX希望」など詳細をご記入ください。
  • Q.納品書を同封しないで送ってほしい
    A.はい可能です。
    ご希望の場合は、備考欄に「納品書不要」とご記入ください
  • Q.送り状に品名を記入せず発送してほしい
    A.はい可能です。
    ご希望の場合は、備考欄に「伝票に品名の記載なし」とご記入ください

お買い物について

  • Q.注文確認メールが届きません。
    A.フリーメール、携帯電話のメールアドレスをご登録されますと、弊社からのご返信が届かない場合がございます。
    「@m-chouchou.com」のドメイン拒否解除をお願い致します。
  • Q.電話注文の方法について
    A.お電話でご注文される場合は
    052-253-7176(10:00〜19:00/土・日・祝日を除く)までお電話下さい。
    弊社スタッフが対応致します。
    ご希望商品の「商品名」「型番」「数量」をお申し出下さい。

    お電話注文の場合は「代引き」「【前払】銀行振込(三菱東京UFJ銀行・ゆうちょ)」
    いずれかの決済方法となりますので、予めご了承下さいませ。

お支払いについて

返品について

  • Q.返品・交換方法について
    A.
    《不良品の返品返金・交換方法について》
    不良品などの返品交換をご希望の場合は、6日以内にご連絡をお願い致します。
    1〜6の項目を添えてこちらよりお問い合わせ下さい。
    • お客様のお名前
    • 注文番号
    • ご連絡のとれる、メールアドレス又は電話番号
    • 商品の不良内容
    • 返品商品の集荷先のご住所(お客様のご住所)
    • 集荷ご希望日時(午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時・19〜21時)
    《返品交換の流れ》
    佐川急便の配達員がご希望のお日にち・お時間帯にご自宅へ商品を引取りに伺います。

    配達員に商品をお渡し下さい。
    • 弊社からお送りした袋もしくはBOXに入れて返送をお願い致します。
    • 伝票は配達員がご準備致します。

    弊社にて商品の不良個所を確認致します。

    確認終了後、お客様へご返金させて頂きます。
    交換の場合は、商品を発送致します。

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